El mundo actual está sujeto a más cambios, incertidumbres y sorpresas que ningún otro que hayamos conocido, debido a la influencia de una tecnología digital. Los grandes cambios en la historia y lo que han supuesto ha conseguido el éxito de la evolución.
Los clientes son lo más importante para una compañía, pero si existe un matiz que el cliente digital 2.0 tiene más poder que los clientes del mundo físico porque:
Tiene más información a su disposición.
El consumidor online tiene el control de la interacción.
El cliente online utiliza Internet y las redes sociales para quejarse.
Dentro de una compañia es importante tener monitoreado cada uno de los procesos, incluyendo el servicio adecuado al cliente.
Por eso, te invitamos a participar del webinar "Humanizar la experiencia digital del cliente", Este martes 27 de abril, a las 6:30 pm, con la expositora Benita Vega Vega, directora de transformación de la experiencia del cliente digital y CRM.
Totalmente gratís, solo debes de inscribirte aquí:
https://www.joinforbusiness.com/webinar